Zbog ovih 10 fraza na poslu zvučite pasivno-agresivno

Mnogi među nama većinu svoje profesionalne komunikacije obavljaju putem elektroničke pošte. Međutim, iako može biti teško procijeniti nečiji ton preko računala, odnosno maila, itekako se i tim putem može osjetiti određena doza agresije.

Bilo namjerno ili ne, pasivna agresija na radnom mjestu može izazvati neugodne situacije, stvoriti napetost u radnom okruženju, pa čak i ugroziti posao. A takav oblik komunikacije naprosto je prisutan. U nedavnoj studiji koju je proveo WordFinder (online alat za pretraživanje riječi) izdvojeno je nekoliko pasivno-agresivnih fraza koje se najčešće koriste na radnom mjestu, a koje općenito djeluju prilično bezazleno.

"Digitalna komunikacija, bilo putem e-pošte ili izravnih poruka na različitim platformama, ne dopušta nam da vidimo međusobne reakcije - zbog čega tražimo načine da ‘pristojno‘ izrazimo svoje nezadovoljstvo. Kao rezultat toga, frustracije i nesporazumi među zaposlenicima vrlo su česti, a sam ton komunikacije se krivo tumači", kaže predstavnik WordFindera Joe Mercurio.

Dva puta razmislite prije nego pošaljete mail

DEPOSITPHOTOS

Prema rezultatima istraživanja, ovo je 10 pasivno-agresivnih fraza i riječi koje se najčešće koriste:

1. Kao prijateljski podsjetnik...
2. Hoću!
3. Primijetila(o) sam da si...
4. Unaprijed hvala.
5. Prema našem zadnjem razgovoru...
6. Razmislite ponovno o tome.
7. Prema mojem zadnje e-mailu...
8. Kao što je ranije obećano...
9. Kao što smo razgovarali...
10. Koji je vaš prijedlog?

Također, identificirali su i dvije najmanje pasivno-agresivne fraza na radnom mjestu, a one su:

1. Oprostite što vas opet gnjavim...
2. Ja ću se za to pobrinuti.

Prema Mercuriou, kako ove e-poruke zvuče uvelike ovisi o trenutku kada su poslane, ali i stavu.

"Kako bi komunicirali učinkovito, zaposlenici bi trebali imati na umu da ne odgovaraju na poruke ili e-poštu kada su frustrirani. Također, automatski bi trebali pokazati dobru volju, empatiju, ohrabrenje. Pravilo je: ako se osjećate nelagodno čitajući e-poštu koju ste sami sebi napisali, pokušajte preispitati svoj pristup".

Stoga, Mercurio savjetuje zaposlenim osobama da koriste "zlatno pravilo" na radnom mjestu kada je u pitanju interakcija i komunikacija s drugima. "Ponašaj se prema ljudima onako kako bi volio da se postupa s tobom". Tako je jednostavno.